Skontaktuj się z nami
Nasz zespół obsługi działa całodobowo, siedem dni w tygodniu. Wybierz kanał, który Ci odpowiada: czat na żywo dla pilnych spraw lub e-mail, gdy potrzebujesz pisemnej odpowiedzi.
Kanały kontaktu z Tuzbet Casino
Czat na żywo
Czat znajdziesz w prawym dolnym rogu każdej strony tuzbet-casino.pl. Kliknij ikonę dymku, wpisz imię i pytanie. Średni czas pierwszej odpowiedzi to poniżej 2 minut, a konsultant prowadzi rozmowę po polsku.
Pisz na adres [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin, najczęściej szybciej. W temacie podaj login konta i krótki opis sprawy, wtedy weryfikacja przebiega od razu. Do zgłoszeń o płatnościach dołącz zrzut ekranu transakcji.
| Kanał | Dostępność | Czas odpowiedzi |
|---|---|---|
| Czat na żywo | 24/7 | do 2 minut |
| E-mail [email protected] | 24/7 | do 24 godzin |
| Formularz w profilu | 24/7 | do 24 godzin |
W czym możemy pomóc
Rozwiązujemy sprawy kont, płatności, techniczne i bonusowe. Poniżej konkretne przykłady tego, z czym zgłaszasz się najczęściej.
- Weryfikacja KYC: przesłanie dokumentów tożsamości, potwierdzenie adresu i metody płatności przed pierwszą wypłatą
- Wpłaty i wypłaty: minima 40 PLN i 80 PLN, limit 20 000 PLN dziennie, brak prowizji, czas wypłaty do 48 godzin
- Bonusy: kod TUZBET, warunek obrotu 40x, 200 darmowych spinów, cashback 10% do 200 PLN
- Problemy techniczne: logowanie, ładowanie gier, sesja mobilna w przeglądarce
- Odpowiedzialna gra: limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji, samowykluczenie oraz linki do KBPN i Gambling Therapy
Zanim napiszesz, sprawdź samodzielnie
Trzy sprawdzenia zajmują mniej niż minutę i często kończą sprawę bez czekania na konsultanta.
- Status KYC widzisz w profilu w zakładce Weryfikacja, tam też dogramy brakujące dokumenty
- Historię transakcji, w tym wpłaty i wypłaty, znajdziesz w panelu konta w sekcji Historia
- Sekcję FAQ i regulaminy bonusów otwierasz ze stopki strony, odpowiedzi na 8 z 10 pytań są już tam opisane
Dane firmy i korespondencja
Tuzbet Casino działa od 2025 roku na licencji Curaçao numer OGL/2025/0734/1096, wydanej dla operatora Tuzbet N.V. Formalne pisma kieruj na adres e-mail podany powyżej z dopiskiem Korespondencja formalna, a my prześlemy dane rejestrowe i adres do korespondencji pocztowej w pierwszej odpowiedzi. Środowisko gry grasz w PLN, EUR, USD i kryptowalutach, dlatego dokumenty rozliczeniowe przygotowujemy w walucie Twojego konta.
Media i współpraca partnerska
Prowadzisz serwis o hazardzie lub chcesz dołączyć do naszego programu partnerskiego? Napisz na [email protected] z tematem Partnerstwo lub Media. Zespół ds. współpracy odpowiada w ciągu 2 dni roboczych i przygotuje indywidualne warunki prowizyjne.
Najczęstsze pytania
Czy czat na żywo działa w nocy?
Tak, konsultanci dyżurują 24/7, także w weekendy i święta. Czas odpowiedzi nocą zwykle nie przekracza 2 minut.
Ile trwa odpowiedź na e-mail?
Do 24 godzin od zgłoszenia na adres [email protected]. Po dodaniu loginu i zrzutu ekranu sprawę zamykamy zwykle w jednej odpowiedzi.
Jak sprawdzić status weryfikacji KYC?
Wejdź w profil w zakładkę Weryfikacja. Tam widzisz, które dokumenty przyjęliśmy, a które czekają na Twoje uzupełnienie.
Gdzie zgłosić problem z wypłatą?
Napisz na [email protected] z kwotą i datą transakcji. Wypłaty realizujemy do 48 godzin, minima to 80 PLN, limit dzienny 20 000 PLN.
Kogo poprosić o pomoc w ograniczeniu gry?
Napisz do nas na czacie lub e-mailem, a ustawimy limity wpłat i strat albo samowykluczenie. Znajdziesz u nas też linki do KBPN i Gambling Therapy.