Regulamin serwisu Tuzbet Casino

Poniżej znajdziesz pełną treść regulaminu naszej platformy. Zanim rozpoczniesz grę na tuzbet-casino.pl, przeczytaj te zasady, ponieważ ich akceptacja jest warunkiem korzystania z naszych usług.

Akceptacja regulaminu

Rejestrując konto, klikając w przycisk akceptacji lub korzystając z naszej platformy w jakikolwiek sposób, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i przyjmujesz wszystkie postanowienia niniejszego regulaminu. Zgoda wchodzi w życie w momencie utworzenia konta i obowiązuje przez cały okres jego istnienia. Jeśli nie zgadzasz się z choć jednym punktem, nie zakładaj konta i nie dokonuj wpłat.

Utworzenie konta jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług gier między Tobą a nami, operatorem Tuzbet N.V. z licencją Curaçao nr OGL/2025/0734/1096. Kopię aktualnego regulaminu możesz pobrać lub zapisać w każdej chwili ze strony tuzbet-casino.pl. Podczas gry obowiązuje zawsze wersja opublikowana na stronie, nie ta, którą zapamiętałeś przy rejestracji.

Kto może grać u nas

Nasze usługi są dostępne wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat oraz osiągnęły minimalny wiek wymagany prawem kraju, w którym przebywają, jeśli jest on wyższy. Nie oferujemy gier mieszkańcom następujących krajów: USA, Wielka Brytanii, Holandii, Francji, Hiszpanii, Włoch i Niemiec.

Jedno konto przypada na jedną osobę. Zakładanie kont dublowanych, nawet z innych adresów e-mail, jest naruszeniem regulaminu.
Podczas rejestracji podajesz prawdziwe imię i nazwisko, datę urodzenia oraz adres zamieszkania, zgodne z danymi w dokumencie tożsamości.
Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy weryfikację KYC: dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i potwierdzenie metody płatności.
Konto jest osobiste. Nie możesz go przekazywać, użyczać ani grać na koncie innej osoby.
Musisz przebywać na terytorium, na którym gry hazardowe online są legalne. Odpowiadasz za zgodność swojej gry z lokalnym prawem.

Wpłaty i wypłaty środków

Akceptujemy wpłaty metodami BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut oraz kryptowalutami: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether i Dogecoin. Minimalna wpłata wynosi 40 PLN, a minimalna wypłata 80 PLN. Maksymalna wypłata to 20 000 PLN dziennie, a standardowy czas przetwarzania to do 48 godzin od zatwierdzenia. Nie pobieramy prowizji od wpłat ani wypłat.

Wypłata jest możliwa po ukończeniu weryfikacji KYC, o której mowa wyżej.
Środki wypłacamy tą samą metodą, którą wpłaciłeś, jeśli jest to technicznie wykonalne; w przeciwnym razie przelewem bankowym.
Konto uznawane za nieaktywne przez 12 kolejnych miesięcy podlega opłacie administracyjnej za utrzymanie, o ile przepisy prawa na to pozwalają; powiadomimy Cię o tym z wyprzedzeniem.
Możemy wstrzymać wypłatę do czasu wyjaśnienia rozbieżności w dokumentach lub podejrzenia naruszenia regulaminu.

Zasady bonusów i promocji

Bonusy, w tym oferta powitalna, cotygodniowy cashback 10% do 200 PLN, bonus doładowania weekendowy do 400 PLN oraz turnieje Drops & Wins, podlegają odrębnym warunkom promocji publikowanym obok każdej oferty. Poniżej znajdziesz zasady ogólne, które mają zastosowanie do wszystkich promocji na naszej platformie.

Bonus musi zostać obrócony wymaganą liczbą razy (np. 40x dla oferty powitalnej) przed upływem terminu ważności; środki bonusowe wygasają po tym terminie.
Maksymalna wysokość pojedynczego zakładu podczas gry ze środkami bonusowymi jest ograniczona i podana w warunkach danej promocji; jej przekroczenie może spowodować anulowanie bonusu i wygranych.
Nie wszystkie gry wnoszą równy wkład do obrotu; lista gier wykluczonych znajduje się w warunkach każdej promocji.
W każdej chwili możesz zrezygnować z aktywnego bonusu, tracąc jednak środki bonusowe i wygrane z nich pochodzące.
Jeden gracz, jedno household, jeden adres IP może korzystać z danej promocji tylko raz, chyba że warunki stanowią inaczej.
Odliczenia i kompensaty nie są wliczane do obrotu bonusu.

Zakazane praktyki graczy

Ochrona integralności naszej platformy wymaga jednoznacznego określenia praktyk, których nie tolerujemy. Ich stosowanie skutkuje blokadą konta, konfiskatą środków i wygranych oraz trwałą utratą dostępu do usług.

Oszustwa i fałszerstwa, w tym podawanie nieprawdziwych danych w procesie KYC.
Chargebacki, czyli odwoływanie zrealizowanych wpłat w banku lub u operatora płatności.
Multiaccounting: tworzenie wielu kont w celu wielokrotnego pobieria bonusów.
Wykorzystywanie błędów oprogramowania, luk w grach lub zautomatyzanych strategii omijających mechanikę obrotu.
Koluzja z innymi graczami, szczególnie w grach z krupierem i turniejach.
Używanie botów, skryptów i narzędzi automatyzujących grę.
Maskowanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN, proxy lub podobnych narzędzi w celu obejścia ograniczeń geograficznych.
Handel kontami, sprzedaż usług weryfikacji i jakiekolwiek działania komercyjne na bazie naszego serwisu.

Gra odpowiedzialna i samowykluczenie

Gra hazardowa to rozrywka, a nie sposób zarabiania. Zapewniamy Ci narzędzia, dzięki którym zachowasz kontrolę nad czasem i pieniędzmi spędzanymi na naszej platformie, a zobowiązujemy się również reagować, gdy dostrzeżemy sygnały nadmiernego zaangażowania w grę.

Na Twoim koncie możesz samodzielnie ustawić limity dzienne, tygodniowe i miesięczne wpłat oraz strat, a także włączyć przypomnienia o długości sesji. Na Twoje życzenie natychmiast blokujemy możliwość grania lub przyjmowania materiałów marketingowych.

Samowykluczenie możesz aktywować we własnym zakresie w ustawieniach konta lub przez kontakt z działem wsparcia, dostępnym 24/7 na czacie i pod adresem [email protected].
Okres samowykluczenia jest nieodwracalny przez cały czas jego trwania; usunięcie blokady przed jego upływem nie jest możliwe.
Linki do organizacji wspierających osoby uzależnione, w tym Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii (KBPN) i Gambling Therapy, znajdziesz w dedykowanej sekcji gry odpowiedzialnej.
Jeśli zauważymy wzorce wskazujące na ryzykowne granie, skontaktujemy się z Tobą i możemy ograniczyć limity lub czas gry na Twoim koncie.

Zamknięcie konta i reklamacje

Możesz zamknąć konto w każdej chwili, bez podawania przyczyny, kontaktując się z naszym działem wsparcia. Rozliczamy wszystkie środki z Twojego salda przed ostateczną dezaktywacją, zgodnie z zasadami wypłat opisanymi powyżej. My również możemy zamknąć lub zawiesić konto, jeśli naruszysz regulamin lub jeśli będzie to wymagane przepisami prawa.

Reklamacje przyjmujemy przez czat na żywo lub e-mailem na [email protected]. Rozpatrujemy je w terminie do 30 dni od otrzymania; w sprawach złożonych poinformujemy Cię o przedłużeniu tego terminu wraz z uzasadnieniem. Przed eskalacją sporu na zewnątrz prosimy o umożliwienie nam jego rozstrzygnięcia w powyższej procedurze.

Niniejszy regulamin podlega prawu Curaçao, a sądy tego jurysdykcji są właściwe dla sporów, których nie rozstrzygnęliśmy polubownie. Zgodnie z lokalnymi przepisami możesz jednak skorzystać z pozasądowych mechanizmów rozwiązywania sporów dostępnych w miejscu Twojego zamieszkania.

Zmiany w regulaminie

W razie zmian przepisów, wymogów licencyjnych lub naszych procedur operacyjnych aktualizujemy regulamin i publikujemy jego nową wersję na tuzbet-casino.pl z oznaczeniem daty wejścia w życie. Istotne zmiany, w tym te wpływające na Twoje prawa lub obowiązki finansowe, zgłaszamy Ci e-mailem oraz komunikatem po zalogowaniu co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie.

Kontynuowanie gry po dacie wejścia w życie zmian oznacza ich akceptację. Jeśli się z nimi nie zgadzasz, masz prawo zamknąć konto przed tą datą i wypłacić środki bez dodatkowych konsekwencji. Zmiany, które wynikają wprost z prawa lub licencji, mogą wejść w życie natychmiast, o czym również Cię powiadomimy.

Najczęstsze pytania

Czy muszę weryfikować tożsamość przed pierwszą wypłatą?

Tak. Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy weryfikację KYC: prosimy o dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i potwierdzenie metody płatności. Bez niej wypłata nie zostanie zrealizowana.

Ile kont mogę mieć na Tuzbet Casino?

Dokładnie jedno. Multiaccounting jest naruszeniem regulaminu i skutkuje blokadą wszystkich kont oraz konfiskatą środków.

Czy mogę grać, łącząc się przez VPN?

Nie. Maskowanie rzeczywistej lokalizacji w celu obejścia ograniczeń geograficznych jest praktyką zakazaną i może prowadzić do trwałej blokady konta.

Jak zrezygnować z bonusu, który już aktywowałem?

Skontaktuj się z działem wsparcia lub użyj opcji w ustawieniach konta. Rezygnacja anuluje środki bonusowe i wygrane z nich pochodzące, ale zwraca Ci wpłacone środki własne.

W jakim terminie rozpatrujecie reklamacje?

Do 30 dni od otrzymania zgłoszenia przez czat lub e-mail na [email protected]. W sprawach złożonych informujemy o przedłużeniu terminu wraz z uzasadnieniem.